Kako kupovati preko amazona u Hrvatskoj: vodič za kupce

Kupovina preko Amazona u Hrvatskoj može zvučati komplicirano, ali uz pravi pristup postaje izvodljiva i često povoljnija nego što mislite. Budući da Amazon nema svoju lokalnu hrvatsku podružnicu, kupci u Hrvatskoj moraju koristiti inozemne stranice Amazona i paziti na dostavu i carine. U nastavku saznajte koji Amazonovi servisi su najbolji za Hrvatsku, kako otvoriti račun i naručivati, kako funkcionira dostava i naplata poreza, te kako iskoristiti pogodnosti poput Amazon Prime pretplate. Ovaj vodič objašnjava korak po korak kako kupovati na Amazonu iz Hrvatske.

Registracija i korištenje Amazona iz Hrvatske

Amazon nema posebnu hrvatsku stranicu, stoga je prvi korak izbor odgovarajuće inozemne trgovine. Preporučuje se korištenje Amazon.de (njemačka verzija) jer nudi dobru dostupnost proizvoda, jasne prijevode i prihvatljive troškove dostave. Alternativa je Amazon.co.uk ili Amazon.it, koji također dostavljaju u Hrvatsku, ali treba paziti na moguće dodatne troškove zbog Brexita ili drugih carinskih propisa. Nakon što se odlučite za verziju Amazona (npr. njemački Amazon), otvorite tamo novi račun:

• Posjetite stranicu Amazon.de (ili odabrane zemlje) i odaberite opciju za kreiranje računa (najčešće pod “Konto und Listen”).
• Unesite svoje ime, email i lozinku te potvrdite račun.
• Potvrdite registraciju klikom na link u emailu od Amazona.
• U postavkama računa dodajte način plaćanja (kreditna ili debitna kartica) i adresu za naplatu.

Amazon prihvaća većinu međunarodnih kreditnih i debitnih kartica (Visa, MasterCard, Amex), a dostupne su i poklon-kartice (gift cards) koje možete kupiti online ili u trgovini. Obratite pažnju da Amazon uglavnom ne podržava PayPal za online plaćanje, pa je najsigurnije koristiti karticu ili Amazon poklon-karticu za pune transakcije. Također, postavite Hrvatsku kao zemlju dostave u postavkama računa. Na mnogim Amazon stranicama kod odabira mjesta isporuke (npr. klikom na “Deliver to” ili ikonu zastavice) izaberite Hrvatsku; time će vam se prikazati samo proizvodi koji se mogu poslati u Hrvatsku. To štedi vrijeme i izbjegava situacije u kojima proizvod nije dostupan za našu zemlju.

Prije bilo kakve narudžbe, provjerite detalje dostave za proizvod: na stranici proizvoda uz cijenu obično stoji napomena “Dostava: Croatia” ili oznaka da proizvod može / ne može biti isporučen u Hrvatsku. Imajte na umu da će se cijena narudžbe računati u eurima (ako kupujete iz europske verzije Amazona) ili u lokalnoj valuti tog sajta, te da Amazon često koristi svoj tečaj za konverziju (što može biti malo nepovoljnije od srednjeg tečaja). Da biste izbjegli dodatne naknade za pretvorbu valuta, možete korištenjem stranica poput Wise (koja nudi multi-valutne kartice) smanjiti trošak konverzije pri plaćanju.

Dostava u Hrvatsku i moguće carine

Dostava iz Amazona u Hrvatsku može biti brza i pouzdana, ali zahtijeva malo planiranja. Većina prodavača i sam Amazon šalje pakete u Hrvatsku, često surađujući s domaćim kuririma poput Hrvatske pošte i DHL-a. Nakon što naručite, pratite status narudžbe kroz svoj Amazon račun; nakon slanja obično će dobiti broj za praćenje pošiljke. Paketi se najčešće dostavljaju preko Hrvatske pošte, koja je u partnerstvu s Amazonom i može ubrzati proces isporuke. U nekim slučajevima paket može preuzeti i privatni kurir (DHL, UPS), ovisno o vrsti i veličini pošiljke.

Budući da je Hrvatska članica EU, za robu naručenu s europskih Amazon web-stranica (Amazon.de, .it, .fr, .es) ne plaćate carinu – naplaćuje se samo PDV koji je već uključen u cijenu. Na primjer, Jutarnji list navodi da se roba kupljena preko Amazona u EU “prepakira i šalje na vašu kućnu adresu u Hrvatskoj. S obzirom da smo u Europskoj uniji, ne plaćate carinu nego samo poštarinu”. Troškovi dostave obično se kreću od 5 do 15 eura (ovisno o težini i vrijednosti narudžbe), a često možete ostvariti besplatnu dostavu ako ukupna vrijednost narudžbe prijeđe određeni prag (npr. iznose oko 30–50 €). Dakle, pažljivo provjerite trošak dostave prije potvrde narudžbe. Ako naručujete izvan EU (npr. s Amazon.com u SAD-u ili Amazon.co.uk nakon Brexita), očekujte dodatne troškove PDV-a i carina. Amazon u postupku naplate često automatski dodaje procjenu tih troškova (“Import Fees Deposit”) koja će biti iskazana pri checkoutu. Na primjer, kod kupovine na Amazon.co.uk već se automatski naplaćuje britanski PDV i carinski trošak za dostavu izvan UK. S druge strane, kupovina unutar EU obično je jednostavnija: nema dodatnih carina, samo plaćate standardnu dostavu pošti ili kuriru.

Savjeti za povoljniju dostavu

• Grupiranje narudžbi: Kombinirajte više proizvoda u jednoj narudžbi kako biste uštedjeli na dostavi. Amazon često naplaćuje manju cijenu dostave za veće i objedinjene pošiljke. Umjesto više manjih narudžbi, isprobajte dodati sve željene artikle u košaricu i poslati odjednom.
• Korištenje Amazon Prime pretplate: Amazon Prime omogućava neograničenu brzu ili besplatnu dostavu na odabrane proizvode (ovisno o uvjetima pretplate). Iako Amazon Prime ne nudi specijalne pogodnosti za Hrvatsku, hrvatski kupci mogu iskoristiti Prime pretplatu tako da registriraju Prime na europskoj Amazon stranici (npr. njemačka ili britanska). Time se dobivaju povlastice besplatne dostave (npr. brza dvodnevna dostava za EU adrese) uz korištenje usluge preko virtualne adrese. Na primjer, hrvatski kupac koji ima njemačku adresu iz usluge Mailbox.de može naručiti sa slobodnom dostavom putem Prime usluge na Amazon.de. Amazon Prime pretplata također uključuje pristup usluzi Prime Video (filmovi i serije) i Prime Music (glazba), što može dodatno opravdati trošak pretplate.
• Filtriranje Amazon Global Store ponude: Amazon Global Store je dio Amazona koji omogućava kupnju proizvoda iz različitih zemalja putem lokalne stranice. Kod pretraživanja proizvoda iskoristite filter „Dostupno iz Global Storea”. Takvi proizvodi često dolaze iz EU skladišta i imaju povoljniju dostavu za Hrvatsku. Na taj se način mogu naći artikli uz niže troškove dostave u odnosu na robu koja dolazi direktno iz SAD-a ili Azije.
• Korištenje slanja paketima: Kada naručujete preko Amazon.com ili drugih inačica koje ne dostavljaju direktno u Hrvatsku, razmislite o korištenju paketnih službi s virtualnom adresom. Takve usluge (npr. Mailboxde) daju vam adresu u Njemačkoj ili SAD-u u koju Amazon šalje paket, a zatim oni proslijede paket vama u Hrvatsku. Na taj način možete kupovati i one proizvode koji inače nisu dostupni za izravnu dostavu. Mailboxde je najpoznatiji primjer takve usluge u Njemačkoj i olakšava naručivanje sa stranica poput Amazon.de – nakon registracije dobivate njemačku adresu, pa možete naručiti s Amazon.de i zatim platiti internetskom poštom dolazak paketa u Hrvatsku.

Amazon Prime u Hrvatskoj – cijene i pogodnosti

Amazon Prime je pretplata koja u drugim zemljama sadrži brzu dostavu, ekskluzivne popuste i streaming usluge. U Hrvatskoj ona se najčešće koristi za Prime Video (filmovi i serije) te povremeno za jeftiniju dostavu. Postoje dva načina plaćanja Prime usluga u Hrvatskoj:

• Prime Video pretplata (osamovana pretplata samo za video sadržaj) – oko 6,99 € mjesečno.
• Amazon Prime članstvo – oko 8,99 € mjesečno (prethodno je to bila godišnja pretplata od ~70 €). Ovo članstvo uključuje Prime Video, Amazon Music i ostale pogodnosti poput povoljnih dostava.

Dakle, cijena pune Prime pretplate u Hrvatskoj kreće oko 8–9 € mjesečno, s time da su moguće i povoljnije godišnje pretplate (često 70–90 € na godinu, ovisno o akcijama). Također, neki korisnici mogu plaćati Prime video pretplatu zasebno za 6,99 €/mj., ali tada ne dobivaju dodatne Amazon pogodnosti (dostavu, glazbu itd.). Uz Prime članstvo, hrvatki kupci dobivaju pristup Prime Video biblioteci te često mogu ostvariti bržu ili besplatnu dostavu na proizvode označene „Prime” na određenim Amazon stranicama. Primjerice, ako ste pretplaćeni na njemački Amazon Prime, proizvodi označeni Prime na Amazon.de stižu do Hrvatske brže bez doplate dostave (putem vaše virtualne adrese).

Amazon Prime u Hrvatskoj i nije toliko popularan zbog ograničenog broja naslova i činjenice da se radi o platformi na stranim tržištima, pa se mnogi odlučuju samo za osnovnu Prime Video pretplatu ili je izbjegavaju ako ih ne zanimaju dodatni sadržaji. No, za one koji često naručuju s Amazona, Amazon Prime može značajno uštedjeti na poštarinama i omogućiti ekskluzivne popuste tijekom Prime Day događaja i sličnih akcija.

Povrati i reklamacije

Jedna od prednosti kupovine na Amazonu je poznata A-to-Z garancija: ako proizvod ne odgovara opisu ili je oštećen, kupac može zatražiti povrat novca ili zamjenu uz minimalne komplikacije. Za povrat proizvoda preko Amazona postupak je standardiziran i jednostavan: u korisničkom računu odaberite narudžbu i željeni proizvod te zatražite povrat preko sustava. Amazon će vas obavijestiti o daljnjim koracima, a često će vam ponuditi i naljepnicu za besplatan povrat (posebno ako je proizvod neispravan). Troškovi povrata u pravilu se ne plaćaju ukoliko je razlog oštećenje ili neispravnost. Isti proces vrijedi i u Hrvatskoj jer se vraća proizvod u državu kupnje (npr. Njemačka) – dakle poštarina će biti na vama ako je razlog vlastita promjena mišljenja. Hrvatski korisnici obično vraćaju robu preko Hrvatske pošte, putem smjernica Amazona, ili koriste opcije o kojima obavijesti Amazonov prodavač.

Prije kupnje također provjerite recenzije i ocjene proizvoda na Amazonu kako biste bili sigurni u kvalitetu i autentičnost robe. Amazonova politika zalaže se za 100% zadovoljstvo kupca, pa iskoristite mogućnosti recenzija i „customer images” koje često pomažu u procjeni proizvoda. Ako imate specifična pitanja o proizvodu ili potrebna jamstva, možete kontaktirati i prodavača putem Amazona prije narudžbe.

Najčešća pitanja (FAQ)

Zaključak

Kupovina na Amazonu iz Hrvatske zahtijeva malo planiranja, ali pruža ogromne mogućnosti od šireg izbora proizvoda do povoljnih cijena. Ključno je odabrati pravu verziju Amazona (npr. njemačku), ispravno postaviti adresu i plaćanje te pratiti troškove dostave. Uz Amazon Prime i pametne savjete (poput grupiranja narudžbi ili korištenja Amazon Global Storea) možete smanjiti troškove i uživati u brzom dostavnom servisu. Za najvažnije upute uvijek se preporučuje provjeriti direktno u korisničkom centru Amazona ili vodiču na njihovoj stranici.

Izvori:

• Wise.com – Order Amazon in Croatia & Alternatives wise.com
• Jutarnji list – #SMARTSPENDING: Stručnjak za Amazon otkriva… jutarnji.hr
• Assemblio.hr – Kako kupovati preko Amazona u Hrvatskoj? – Savjeti za Uštedu assemblio.hr
• Ekesh.com – Većinu elektronike više ne možete kupovati na Amazonu! ekesh.com
• Kompare.hr – Najbolje streaming platforme u Hrvatskoj – Amazon Prime Hrvatska kompare.hr
• InspiredByCroatia.com – Is There Amazon in Croatia? inspiredbycroatia.com

Naslovna fotografija: Photo by Christian Wiediger on Unsplash